🌟Usuários

📌 O que você pode fazer

• Adicionar novos usuários ao sistema

• Definir perfis (Admin, User)

• Vincular usuários a filas e conexões

• Habilitar visualização de tickets sem fila

• Editar ou excluir usuários

👣 Passo a passo

1️⃣ Acesse o menu Usuários

🖱 No menu lateral, clique em Administração > Usuários

2️⃣ Clique em "Adicionar Usuário"

🖱 No canto superior direito, clique no botão azul Adicionar Usuário

3️⃣ Preencha os dados

• Nome: Nome do usuário

• Senha: Senha de acesso - Caso algum usuário esqueça a Senha é possível alterar por aqui também.

• Email: Email do usuário

• Perfil:

  • Admin: Acesso total ao sistema, incluindo o painel de administração e visualização de todos os atendimentos em tempo real

  • User: Acesso limitado a atendimentos, agendamentos e tarefas

• Filas: Selecione as filas às quais o usuário terá acesso

• Conexão Padrão: Escolha o número principal de atendimento para o usuário

• Ticket sem fila: Habilite para permitir visualização de tickets ainda não atribuídos a uma fila
  
  

  

4️⃣ Finalize

🖱 Clique em Adicionar para salvar ou Cancelar para descartar

5️⃣ Gerencie usuários existentes

Na listagem:

• ✏️ Editar dados e permissões do usuário

• 🗑 Excluir o usuário do sistema
  

  

💡 Dicas
👉 Um usuário pode ser vinculado a várias filas e conexões, permitindo flexibilidade no atendimento.
👉 O campo Ticket sem fila ajuda o usuário a visualizar contatos que estão interagindo com o bot e ainda não escolheram uma fila.

🖼 Imagem de exemplo

🚀 Próximo passo
👉 Agora que você configurou os usuários, siga para 🌟 Financeiro