🌟 Como criar e usar o Chat Interno

📌 O que você pode fazer

• Enviar mensagens para outros usuários da plataforma em tempo real

• Melhorar a comunicação entre equipe durante os atendimentos

• Compartilhar informações importantes sobre tickets e clientes sem sair da plataforma

👣 Passo a passo

1️⃣ Acesse o Chat Interno

🖱 No menu lateral, clique em Chat Interno.

2️⃣ Crie um novo Chat Interno

 🖱 Clique em NOVO para criar um novo Chat Interno.

 🖱 De um nome e selecione os Usuários que farão parte do Chat.

🖱 Clique em Salvar.

3️⃣ Escreva e envie

✏ Digite sua mensagem no campo indicado.
🖱 Clique em Enviar (ou pressione Enter).

4️⃣ Gerencie suas conversas

• Visualize o histórico das mensagens

• Continue a conversa a qualquer momento
  💡No canto superior os outros usuários receberam uma notificação sonora e visual no painel.

  

💡 Dicas
👉 Use o chat para alinhar informações rapidamente com colegas durante o atendimento.
👉 Evite expor dados sensíveis nos chats: use para orientações e alinhamentos internos.
👉 O chat não substitui as anotações ou notas internas no ticket.

🚀 Próximo passo
👉 Agora que você entendeu o Chat Interno, explore o módulo de 5 - Gestão de Contatos para agilizar o atendimento!