🌟 Como usar o Kanban

📌 O que você pode fazer

• Visualizar atendimentos em formato de colunas (cards)

• Organizar tickets arrastando os cards entre colunas

• Criar colunas no Kanban através de tags do sistema

• Filtrar atendimentos por status visual no Kanban

👣 Passo a passo

1️⃣ Acesse o Kanban

🖱 No menu lateral, clique em Kanban para abrir a visualização em colunas.

2️⃣ Visualize os cards

Cada coluna representa uma tag vinculada no ticket que tenha a flag Kanban ativada.
Os tickets aparecem como cards com informações do cliente e o botão Ver Ticket.

🖼 Exemplo de tela de Kanban

3️⃣ Arraste os cards

🖱 Clique e segure o card do ticket e arraste para a coluna desejada.
Isso altera a tag do ticket automaticamente.

4️⃣ Gerencie as tags do Kanban

Para criar ou editar tags:

• Vá até o menu Tags
  

  

  
  

• Crie ou edite a tag desejada
  

  

  

• Marque a opção Kanban para que essa tag crie uma coluna no Kanban
  

  

• Defina uma cor para identificar no quadro
  

  

5️⃣ Vincule tags nos tickets

Dentro de um atendimento (ticket), você pode selecionar tags no campo de Tags.
Ao marcar uma tag vinculada ao Kanban, o ticket aparecerá na respectiva coluna do quadro.

🖼 Exemplo do campo Tags no ticket

💡 Dicas
👉 Você pode organizar o fluxo de trabalho criando tags que representem o status do atendimento (Ex: Em aberto, Em andamento, Finalizado).
👉 Use cores diferentes para facilitar a identificação visual das colunas.
👉 O Kanban reflete em tempo real as movimentações de tags nos tickets.

🚀 Próximo passo
👉 Agora que você entendeu o Kanban, explore o módulo de 🌟 Como usar criar e usar Respostas Rápidas para agilizar o atendimento!