🌟 Como criar e usar as Tags

📌 O que você pode fazer

• Criar e gerenciar tags para organizar atendimentos e contatos

• Categorizar tickets para facilitar buscas e relatórios

• Utilizar tags em campanhas de marketing

👣 Passo a passo

1️⃣ Acesse Tags

🖱 No menu lateral, clique em Tags.

2️⃣ Crie uma nova tag

🖱 Clique no botão Nova Tag.
📝 Preencha:

• Nome: Defina o nome da tag (exemplo: VIP, Pedido Pendente, Reclamação)

  • Crie ou edite a tag desejada
    

    

    

  • (OPICIONAL) Marque a opção Kanban para que essa tag crie uma coluna no Kanban ou deixe desmarcado se for apenas para identificação e campanhas.
    

    

  • Defina uma cor para identificar no quadro e a Tag com mais facilidade
    

    

   

3️⃣ Salve

🖱 Clique em Salvar para registrar a tag.

4️⃣ Gerencie tags existentes

• ✏ Editar nome/cor

• 🗑 Excluir
  

  

  
  

💡 Dicas
👉 Utilize tags para segmentar clientes e agilizar o atendimento.
👉 Combine com campanhas para enviar mensagens personalizadas para grupos de contatos com a mesma tag.
👉 Tags ajudam a gerar relatórios mais precisos.

🖼 Imagem de exemplo

🚀 Próximo passo
👉 Agora que você configurou as Tags, siga para o módulo 🌟 Como criar e usar o Chat Interno.