🌟 Melhor uso do Dashboard

📌 Como aproveitar ao máximo o painel

O Dashboard do sistema oferece dados valiosos para acompanhar e melhorar o atendimento. Veja como usá-lo no dia a dia:

• Acompanhe o tempo médio de resposta
  👉 Verifique se sua equipe está respondendo com agilidade e identifique gargalos.

• Monitore os atendimentos em andamento e pendentes
  👉 Use essas informações para redistribuir a carga entre os atendentes, se necessário.

• Use os gráficos para identificar padrões
  👉 Visualize atendimentos por dia, performance por atendente, tempo médio de resposta e status dos atendentes (online/offline).

• Analise o desempenho das filas
  👉 Veja quais filas recebem mais contatos e avalie se a estrutura atual atende à demanda.

• Compare períodos diferentes
  👉 Use os filtros para comparar semanas, meses ou datas específicas e identifique melhorias ou quedas no atendimento.

💡 Dicas extras
👉 Acesse o Dashboard ao início e ao final do expediente para acompanhar a evolução do dia.
👉 Compartilhe os dados do Dashboard nas reuniões de equipe para alinhar estratégias.

🚀 Próximo passo
👉 Agora que você sabe usar o Dashboard, siga para 🌟 Boas práticas em campanhas