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📌 Como aproveitar ao máximo o painel O Dashboard do sistema oferece dados valiosos para acompanhar e melhorar o atendimento. Veja como usá-lo no dia a dia: Acompanhe o tempo médio de resposta👉 Verifique se sua equipe está respondendo com agilidade e iden...

📌 Como criar campanhas seguras e eficazes Escreva mensagens claras e objetivas👉 Use uma linguagem simples e direta. Evite textos muito longos ou confusos. Personalize com variáveis👉 Utilize {nome}, {email} ou {numero} para deixar a mensagem mais próx...

📌 Como proteger seus dados e os dados dos clientes Nunca compartilhe suas credenciais👉 Mantenha login e senha em segurança e troque periodicamente suas senhas de acesso. Defina os acessos corretamente👉 Use o módulo de usuários para garantir que cada ...

📌 Dicas para manter o sistema limpo e eficiente Padronize o uso de tags👉 Crie um conjunto de tags padrão (ex: VIP, Novo Cliente, Cobrança) e oriente a equipe a usá-las corretamente. Isso facilita a busca, os filtros e as campanhas. Nomeie filas e con...

📌 O que você precisa Estar logado no sistema Acesso ao menu Agendamentos 👣 Passo a passo 1️⃣ Acesse o menu Agendamentos 🖱 No menu lateral, clique em Agendamentos. Você verá um calendário dos agendamentos criados. 📌 Dica: O calendário ...

📌 O que você pode fazer Visualizar atendimentos em formato de colunas (cards) Organizar tickets arrastando os cards entre colunas Criar colunas no Kanban através de tags do sistema Filtrar atendimentos por status visual no Kanban 👣 Pas...

📌 O que você pode fazer Criar e gerenciar mensagens pré-definidas para uso durante os atendimentos Agilizar o envio de informações repetitivas (ex.: saudações, informações de pagamento, endereços) Padronizar a comunicação com o cliente 👣 Pa...

📌 O que você pode fazer Criar, visualizar e gerenciar atividades vinculadas aos atendimentos Acompanhar pendências e prazos Delegar tarefas para outros atendentes 👣 Passo a passo 1️⃣ Acesse Tarefas 🖱 No menu lateral, clique em Tarefas p...

📌 O que você pode fazer Criar e gerenciar tags para organizar atendimentos e contatos Categorizar tickets para facilitar buscas e relatórios Utilizar tags em campanhas de marketing 👣 Passo a passo 1️⃣ Acesse Tags 🖱 No menu lateral, cliq...

📌 O que você pode fazer Enviar mensagens para outros usuários da plataforma em tempo real Melhorar a comunicação entre equipe durante os atendimentos Compartilhar informações importantes sobre tickets e clientes sem sair da plataforma 👣 Pas...

📌 O que você pode fazer Acessar rapidamente a documentação e manuais do sistema Consultar tutoriais e guias sobre funcionalidades Obter suporte e dicas direto na plataforma 👣 Passo a passo 1️⃣ Localize o botão de ajuda 🖱 O botão de Ajud...

A partir de agosto de 2024, a Meta atualizou suas políticas e passou a permitir uma interação mais direta com clientes através da WhatsApp Business API para empresas do setor de bebidas alcoólicas, em algumas regiões. No entanto, a venda direta ainda permanece...