🌟 Como usar o agendamento de mensagens

📌 Para que serve o agendamento?

O agendamento permite programar o envio de mensagens para clientes em uma data e hora específicas. É ideal para:

✅ Retornar o contato quando o cliente solicitar (ex: "Me ligue na segunda-feira.")
✅ Enviar arquivos importantes depois (ex: nota fiscal, catálogo)
✅ Fazer follow-up de atendimentos anteriores

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👣 Passo a passo para agendar uma mensagem

1️⃣ Acesse o menu Agendamentos no painel lateral.
2️⃣ Clique em Novo Agendamento.
3️⃣ Escolha o contato que deve receber a mensagem.
4️⃣ Escreva a mensagem e use as variáveis disponíveis:

• Saudação (MS) → O sistema ajusta automaticamente (Bom dia, Boa tarde, Boa noite) dependendo do horário de envio.

• Primeiro Nome / Nome → Personaliza o tratamento ao cliente.

• Protocolo → Gera um número de protocolo único na mensagem.

• Hora → Insere o horário do envio na mensagem.

5️⃣ (Opcional) Anexe um arquivo (ex: catálogo, nota fiscal).
6️⃣ Escolha a data e hora para envio.
7️⃣ Clique em Adicionar para salvar o agendamento.

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💡 Exemplo de uso

O cliente pediu para enviar o catálogo na próxima segunda-feira às 9h. Você pode agendar agora e o sistema fará o envio automaticamente, com o arquivo anexo e a saudação correta.

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🚀 Próximo passo
👉 Agora que você sabe como agendar mensagens, siga para Como usar o Kanban de tickets