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📌 O que você precisa Acesso ao site: whats.rpdsolucoes.com.br Seu e-mail Sua senha 👣 Passo a passo 1️⃣ Abra o site no navegador No campo do endereço, digite:https://whats.rpdsolucoes.com.br 2️⃣ Preencha o campo "Email" 🖱 Clique ...

O DDG Whats é um sistema completo de atendimento ao cliente via WhatsApp que facilita o relacionamento com seus clientes, mesmo para quem tem pouca familiaridade com tecnologia. Ele oferece: ✅ Atendimento multiusuário (várias pessoas podem atender ao mesmo t...

📌 O que você precisa Estar logado no sistema Acesso ao menu Perfil 👣 Passo a passo 1️⃣ Clique no seu nome no canto superior direito 🖱 No topo da tela, clique no ícone ou nome do usuário. 2️⃣ Selecione "Perfil" 🖱 No menu que apare...

📌 O que você precisa Acesso ao site: https://whats.rpdsolucoes.com.br Seu e-mail cadastrado no sistema 👣 Passo a passo 1️⃣ Clique em "Esqueceu sua senha?" 🖱 Na tela de login, clique na opção Esqueceu sua senha? 2️⃣ Informe seu e-mai...

📌 O que você precisa Acesso ao site: https://whats.rpdsolucoes.com.br 👣 Passo a passo 1️⃣ Na tela de login, clique em "Registre-se, agora mesmo!" 🖱 Na parte inferior da tela de login, clique no link Registre-se, agora mesmo! 2️⃣ Preencha...

📌 O que você vê no painel O Dashboard é a tela principal do sistema e apresenta os seguintes indicadores: Em Conversa: Número de atendimentos em andamento. Aguardando: Atendimentos pendentes, aguardando resposta do cliente ou do atendente. Fina...

📌 O que você precisa Estar logado no sistema Acesso à tela de atendimentos (tickets) 👣 Passo a passo 1️⃣ Selecione o ticket na lista lateral 🖱 Na coluna da esquerda, na aba Abertas, clique no ticket desejado.Você verá informações como nú...

📌 O que você precisa Estar logado no sistema WhatsApp conectado no painel (caso deseje importar do telefone) 👣 Passo a passo 1️⃣ Acesse o menu "Contatos" 🖱 No menu lateral, clique na aba Contatos. 2️⃣ Como o sistema salva contatos a...

📌 O que você precisa Estar logado no sistema e ser um usuário Administrador  Ter contatos e/ou listas/tag criados no painel 👣 Passo a passo 1️⃣ Acesse o menu de campanhas 🖱 No menu lateral, clique em Campanhas e depois Criar Campanha e v...

📌 O que você precisa Ter os contatos com permissão para envio (evite spam e siga as diretrizes do WhatsApp) Estar logado no sistema e ser um usuário Administrador    👣 Passo a passo 1️⃣ Acesse o menu Listas de Contatos 🖱 Vá em Campanhas...

📌 O que você precisa Estar logado no sistema e ser um usuário Administrador  📌 O que você configura nesta telaNa tela de Configurações de Campanhas, você define apenas os intervalos de tempo entre os disparos de mensagens.Isso serve para tornar os en...

👣 Como acessar1️⃣ Acesse o menu Configurações no menu principal é necessário ser um usuário administrador para ver essa tela. 📌 O que você pode configurar nesta tela Avaliações👉 Ativa ou desativa o envio de mensagem de avaliação ao final de cada atendime...

📌 O que você precisa Estar logado no sistema e ser um usuário Administrador  Ter o número do WhatsApp que será conectado em mãos Celular pronto para escanear o QR Code 👣 Passo a passo 1️⃣ Acesse o menu Conexões 🖱 No menu lateral esq...

📌 O que você pode fazer Gerenciar arquivos utilizados em campanhas e no sistema Adicionar novas listas de arquivos Excluir arquivos antigos 👣 Passo a passo 1️⃣ Acesse o menu Lista de Arquivos 🖱 No menu lateral, clique em Administraç...

📌 O que você pode fazer Criar e organizar filas de atendimento no bot Definir mensagens de saudação para cada fila Configurar subopções dentro das filas (subfilas) Associar filas a usuários e conexões (essencial para o funcionamento correto...

📌 O que você pode fazer Adicionar novos usuários ao sistema Definir perfis (Admin, User) Vincular usuários a filas e conexões Habilitar visualização de tickets sem fila Editar ou excluir usuários 👣 Passo a passo 1️⃣ Acesse o ...

📌 O que você pode visualizar Faturas vinculadas ao contrato/plataforma Status das faturas (pagas, a vencer, vencidas) Opção de realizar pagamento diretamente pelo sistema 👣 Passo a passo 1️⃣ Acesse o menu Financeiro 🖱 No menu latera...

📌 Princípios para um bom atendimento Responda rapidamente👉 Clientes valorizam agilidade. Sempre que possível, mantenha o tempo médio de resposta baixo. Use os alertas sonoros e visuais do sistema para não perder mensagens. Use mensagens rápidas👉 ...

📌 Dicas práticas para ser mais eficiente Ative os alertas sonoros e visuais👉 Deixe o sistema configurado para emitir sons ou notificações no navegador ao receber novas mensagens. Isso ajuda a não perder nenhum atendimento. Use a transferência de fila...

📌 Cuidados importantesPara manter seu número ativo e evitar problemas com o WhatsApp, siga estas práticas: Não envie mensagens em massa para números desconhecidos👉 Envie mensagens apenas para clientes que autorizaram o recebimento (consentimento prévio). ...