🌟 Melhor uso do Dashboard
👀📌 Como aproveitar ao máximo o painel
O Dashboard do sistema oferece dados valiosos para acompanhar e melhorar o atendimento. Veja como usá-lo no dia a dia:
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Acompanhe o tempo médio de resposta
👉paraVerifiquemelhorarseosuaSLAequipe(nívelestáderespondendoserviço).com agilidade e identifique gargalos. -
Monitore os atendimentos em andamento e pendentes
👉 Use essas informações para redistribuir a carga entre os atendentes, se necessário. -
Use os gráficos para
avaliaridentificarquaispadrões
👉filasVisualizeouatendimentos por dia, performance por atendente, tempo médio de resposta e status dos atendentesprecisam de reforço.(online/offline). -
Analise o desempenho das filas
👉 Veja quais filas recebem mais contatos e avalie se a estrutura atual atende à demanda. -
Compare períodos diferentes
👉 Use os filtros paraidentificarcompararpicossemanas,demeses ou datas específicas e identifique melhorias ou quedas no atendimento.
💡 Dicas extras
👉 Acesse o Dashboard ao início e ao final do expediente para acompanhar a evolução do dia.
👉 Compartilhe os dados do Dashboard nas reuniões de equipe para alinhar estratégias.
🚀 Próximo passo
👉 Agora que você sabe usar o Dashboard, siga para 🌟 Boas práticas em campanhas