🌟 Respostas Rápidas

📌 O que você pode fazer

Criar e gerenciar mensagens pré-definidas para uso durante os atendimentos

Agilizar o envio de informações repetitivas (ex.: saudações, informações de pagamento, endereços)

Padronizar a comunicação com o cliente

👣 Passo a passo

1️⃣ Acesse Respostas Rápidas

2️⃣ Crie uma nova resposta rápida

🖱 Clique no botão Adicionar.
📝 Preencha:

Título: Nome interno da resposta rápida (ex.: Saudações)

Mensagem: O texto que será enviado ao cliente

(Opcional) Anexar arquivo: Inclua um documento, imagem ou outro arquivo

3️⃣ Salve

🖱 Clique em Salvar para registrar a nova resposta rápida.

4️⃣ Use durante o atendimento

🖱 No campo de mensagem do ticket, digite / (barra) e selecione a resposta rápida desejada na lista.

💡 Dicas
👉 Utilize respostas rápidas para perguntas frequentes e procedimentos padrão (ex.: “Segue o boleto”, “Nossa loja funciona de segunda a sexta…”).
👉 Mantenha as respostas atualizadas para garantir informações corretas ao cliente.

🖼 Imagem de exemplo
(Inserir print da tela de criação de respostas rápidas e exemplo de uso no campo de mensagem)

🚀 Próximo passo
👉 Agora que você conhece Respostas Rápidas, explore o módulo de Tarefas para organizar suas atividades.