🌟 Boas práticas

• 📌 OPrincípios quepara seguirum nobom dia a diaatendimento

  • Responda rapidamente
    👉 aosClientes clientesvalorizam agilidade. Sempre que possível, mantenha o tempo médio de resposta baixo. Use os alertas sonoros e visuais do sistema para demonstrar atençãnão eperder agilidade.mensagens.

  • Use mensagens rápidas
    👉 Configure e utilize mensagens pré-definidas para perguntasdúvidas comuns (ex: formas de pagamento, horários)rio de funcionamento, status de pedido). Isso agiliza o atendimento e garante consistência.

  • Personalize o atendimento
    👉 Chame o cliente pelo nome, demonstre atenção às informações passadas e adapte o tom da conversa conforme o perfil do cliente (ex: formal para empresas, mais leve para consumidor final).

  • PersonalizeOrganize ocom atendimento,tags
    👉 chamandoUtilize otags clientepara pelosegmentar nomecontatos e entendendo suas necessidades.

  • Organize os tickets e(ex: contatosVIP, comNovo tags,Cliente, facilitandoCobrança). Isso facilita futuras campanhascampanhas, filtros e relatórios.

  • Finalize corretamente o ticket
    👉 apósAo concluir um atendimento, marque o atendimentoticket paracomo manterfinalizado. Isso mantém o sistemapainel organizado.
    organizado e permite relatórios mais precisos.

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  💡 Exemplos

  • Mensagem rápida: "Olá {nome}, seu pedido está em separação. Em breve você receberá novidades!"

  • Tag: Novo Cliente, Cobrança Pendente

  • Personalização: "Oi João, tudo bem? Recebemos seu pedido e estamos verificando o status para você."

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  🚀 Próximo passo
  👉 Agora que você viu as boas práticas, siga para 🌟 Como otimizar seu atendimentotendimento