🌟 Entendendo o Dashboard

📌 O que você vê no painel

O Dashboard é a tela principal do sistema e apresenta os seguintes indicadores:

Em Conversa: Número de atendimentos em andamento.

Aguardando: Atendimentos pendentes, aguardando resposta do cliente ou do atendente.

Finalizados: Total de atendimentos encerrados no período.

Novos Contatos: Quantidade de novos contatos recebidos no período.

T.M. de Conversa: Tempo médio das conversas realizadas.

T.M. de Espera: Tempo médio que o cliente aguardou por resposta.

👣 Gráficos e Tabelas

O Dashboard também apresenta:

Tabela de atendentes com nome, avaliação por estrelas, tempo médio de atendimento e status atual (online, offline, com alerta).

Gráficos de performance:
- Total de conversas por atendente.
- Conversas ao longo do período selecionado (por dia).

💡 Dica
👉 Use o filtro de datas no topo do painel para ajustar o período analisado.
👉 Clique no botão Filtrar para atualizar os dados conforme o período escolhido.

🖼 Imagem de exemplo