📢 Divulgação de Bebidas Alcoólicas no WhatsApp

A partir de agosto de 2024, a Meta atualizou suas políticas e passou a permitir uma interação mais direta com clientes através da WhatsApp Business API para empresas do setor de bebidas alcoólicas, em algumas regiões. No entanto, a venda direta ainda permanece proibida na plataforma.

❌ Venda Direta Proibida

O WhatsApp não permite a comercialização direta de bebidas alcoólicas dentro do aplicativo. Isso inclui:

Recebimento de pagamentos via WhatsApp
Fechamento de pedidos com transações diretas
Indicação explícita de compra com valor/preço no catálogo

✅ O Que É Permitido

Empresas do setor podem usar o WhatsApp de forma institucional e de relacionamento, desde que sigam as diretrizes:

WhatsApp Business API

Permitido: Atendimentos personalizados, envio de mensagens informativas, suporte ao cliente e feedback.
Proibido: Venda direta ou cobrança dentro do chat.

Catálogos e Mensagens

Catálogos podem ser usados, mas sem incluir bebidas alcoólicas com preço ou botão de compra.
Mensagens podem conter:
- Dicas de harmonização
- Conteúdo educativo sobre vinhos, cervejas etc.
- Programas de fidelidade ou clube de vantagens

📢 Políticas de Publicidade da Meta

Se for fazer anúncios com redirecionamento para o WhatsApp (ex: via Facebook Ads):

Permitido: Divulgação de bebidas alcoólicas com restrições.
Obrigatório:
- Segmentar por faixa etária (ex: maiores de 18 anos)
- Não associar o consumo de álcool com:
  - Atividades esportivas
  - Condução de veículos
  - Desempenho sexual
  - Situações de sucesso social ou pessoal

⚠️ Riscos e Penalidades

Usar o WhatsApp de maneira inadequada pode resultar em:

Limitação de envio de mensagens
Banimento da conta
Suspensão da conexão da API

Evite:

Enviar spam ou campanhas agressivas
Uso de linguagem enganosa
Falsas promessas sobre efeitos do produto

💡 Exemplos de Uso Permitido

“Conheça 3 rótulos perfeitos para acompanhar fondue neste inverno!”
“Participe do nosso Clube do Vinho e receba sugestões toda semana.”
“Atendimento exclusivo via WhatsApp para ajudar a escolher o presente ideal.”