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🌟 Conexões

📌 O que você precisa

  • Estar logado no sistema e ser um usuário Administrador Administrador 

  • Ter o número do WhatsApp que será conectado em mãos

  • Celular pronto para escanear o QR Code

👣 Passo a passo

1️⃣ Acesse o menu Conexões

🖱 No menu lateral esquerdo, dentro de Administração, clique em Conexões. OBS:
Se não conseguir ver esse menu peça que o usuário com permissão de administrador faça a configuração.

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2️⃣ Clique em "Adicionar WhatsApp"

🖱 Você verá um botão azul Adicionar WhatsApp no canto superior direito da tela.

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3️⃣ Configure os dados da conexão

Na tela que abrir:

  • Nome: Nome para identificar o número.

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  • Padrão: Marque se essa será a conexão principal.

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  • Mensagens automáticas:

    • Mensagem de saudação

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    • Mensagem de conclusão ao encerrar o atendimento

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    • Mensagem de fora de expedienteimage.png

    • Mensagem de avaliaçãoimage.png

  • Token: Para integração (consulte o suporte para mais informações).

  • Filas: Associe as filas já criadas a essa conexão.

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  • Prompt: Para integração com IA (ex: ChatGPT).

  • Redirecionamento de fila: Defina para onde o atendimento será transferido caso ninguém atenda.

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  • Encerramento por inatividade: Configure o tempo para encerrar chats inativos e a mensagem de encerramento.

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💬  Exemplos de mensagens

  • Saudação: Olá! 👋 Seja bem-vindo ao nosso atendimento. Como podemos te ajudar?

  • Conclusão: Obrigado pelo contato. Seu atendimento foi finalizado com sucesso.

  • Fora de expediente: Nosso atendimento está disponível de [horário]. Por favor, aguarde até o próximo horário útil.

  • Avaliação: Por favor, avalie o nosso atendimento de 1 a 3 estrelas. Sua opinião é muito importante!

4️⃣ Clique em "Adicionar"

🖱 Finalize o cadastro da conexão clicando em Adicionar Adicionar ou Cancelar caso não queira manter as edições.

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5️⃣ Conecte o WhatsApp

  • Na lista de conexões, clique em QR Code ao lado da conexão criada.

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  • No seu celular:

    1. Abra o WhatsApp

    2. Acesse Dispositivos conectados


      ANDROID IPHONE
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    3. Escaneie o QR Code exibido na tela

      ANDROID

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      IPHONE

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💡  O QR Code é dinâmico. Tenha o celular preparado para escanear rapidamente.

6️⃣ Verifique o status

  • Após conexão, o status mudará para conectado (ícone verde).

  • Caso a conexão seja perdida, um alerta aparecerá no menu Conexões, informando para reconectar.
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💡 Dicas
👉 Se precisar de suporte para o token ou integrações, entre em contato com a equipe técnica.
👉 Lembre-se de revisar as mensagens automáticas para manter a comunicação padronizada.
👉 Caso a Conexão Caia verá o icone vermelho em conexões.

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🖼 Imagem de exemplo
(Inserir prints: tela de conexões, botão adicionar, formulário de configuração, QR Code, status conectado, alerta de reconexão)

🚀 Próximo passo
👉 Agora que você configurou a conexão, siga para 🌟 Filas & Chatbot

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