🌟 Como otimizar seu atendimento

👣📌 Dicas práticas para ser mais eficiente

• Ative os alertas sonoros noe visuais
  👉 Deixe o sistema configurado para emitir sons ou notificações no navegador ao receber novas mensagens. Isso ajuda a não perder mensagensnenhum novas.atendimento.

• Use oa recurso de transferência de fila
  👉 Se o cliente cair na fila errada, transfira o ticket para direcionar clientes aoo setor correto.correto rapidamente. Isso evita perda de tempo e melhora a experiência do cliente.

• Adicione notas internas
  👉 nos tickets comAnote informações importantes para histórico.

• Defina horários de atendimento no sistematicket para gerenciarque expectativas.outros atendentes saibam o histórico, ou para você mesmo consultar depois. As notas não são vistas pelo cliente.

💡 Exemplo de nota internainterna:

"Cliente pediusolicitou desconto.parcelamento, Retornarretornar até amanhã."

• Utilize os agendamentos de mensagem
  👉 Você pode agendar uma mensagem para enviar automaticamente em outro dia ou horário (ex: lembrete para retorno de contato na próxima semana). Isso facilita o acompanhamento e evita esquecimentos.
  💡 Exemplo:

"Oi {nome}, estamos retornando como combinado. Precisa de mais alguma informação?"

• Defina horários no sistema
  👉 Configure os horários de expediente e mensagens automáticas de fora do horário. Isso gerencia a expectativa do cliente e evita frustração.

• Monitore o tempo médio de resposta
  👉 Acompanhe os indicadores no Dashboard para identificar pontos de melhoria no atendimento.

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💡 Dica extra
👉 Combine o uso de agendamentos com notas internas para não perder prazos de retorno!

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🚀 Próximo passo
👉 Agora que você aprendeu a otimizar o atendimento, siga para Como evitar bloqueios do WhatsApp