# 🌟 Entendendo o Dashboard

📌 **O que você vê no painel**

O **Dashboard** é a tela principal do sistema e apresenta os seguintes indicadores:

- **Em Conversa**: Número de atendimentos em andamento.
- **Aguardando**: Atendimentos pendentes, aguardando resposta do cliente ou do atendente.
- **Finalizados**: Total de atendimentos encerrados no período.
- **Novos Contatos**: Quantidade de novos contatos recebidos no período.
- **T.M. de Conversa**: Tempo médio das conversas realizadas.
- **T.M. de Espera**: Tempo médio que o cliente aguardou por resposta.

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👣 **Gráficos e Tabelas**

O Dashboard também apresenta:

- **Tabela de atendentes** com nome, avaliação por estrelas, tempo médio de atendimento e status atual (online, offline, com alerta).
- **Gráficos de performance**:
    
    
    - Total de conversas por atendente.
    - Conversas ao longo do período selecionado (por dia).

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💡 **Dica**  
👉 Use o filtro de datas no topo do painel para ajustar o período analisado.  
👉 Clique no botão **Filtrar** para atualizar os dados conforme o período escolhido.  
  
🖼 **Imagem de exemplo**

<table border="1" id="bkmrk--2" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 389.125px;"><colgroup><col style="width: 99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 329.531px;"><td style="height: 329.531px;">[![Captura de tela 2025-06-24 124407.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/9NIcaptura-de-tela-2025-06-24-124407.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/9NIcaptura-de-tela-2025-06-24-124407.png)

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">[![Captura de tela 2025-06-24 124439.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-06-24-124439.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/captura-de-tela-2025-06-24-124439.png)

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">[![Captura de tela 2025-06-24 124419.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-06-24-124419.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/captura-de-tela-2025-06-24-124419.png)

</td></tr></tbody></table>