📢 Divulgação de Bebidas Alcoólicas no WhatsApp

A partir de agosto de 2024, a Meta atualizou suas políticas e passou a permitir uma interação mais direta com clientes através da WhatsApp Business API para empresas do setor de bebidas alcoólicas, em algumas regiões. No entanto, a venda direta ainda permanece proibida na plataforma.

❌ Venda Direta Proibida

O WhatsApp não permite a comercialização direta de bebidas alcoólicas dentro do aplicativo. Isso inclui:

• Recebimento de pagamentos via WhatsApp

• Fechamento de pedidos com transações diretas

• Indicação explícita de compra com valor/preço no catálogo

✅ O Que É Permitido

Empresas do setor podem usar o WhatsApp de forma institucional e de relacionamento, desde que sigam as diretrizes:

WhatsApp Business API

• Permitido: Atendimentos personalizados, envio de mensagens informativas, suporte ao cliente e feedback.

• Proibido: Venda direta ou cobrança dentro do chat.

Catálogos e Mensagens

• Catálogos podem ser usados, mas sem incluir bebidas alcoólicas com preço ou botão de compra.

• Mensagens podem conter:

  • Dicas de harmonização

  • Conteúdo educativo sobre vinhos, cervejas etc.

  • Programas de fidelidade ou clube de vantagens

📢 Políticas de Publicidade da Meta

Se for fazer anúncios com redirecionamento para o WhatsApp (ex: via Facebook Ads):

• Permitido: Divulgação de bebidas alcoólicas com restrições.

• Obrigatório:

  • Segmentar por faixa etária (ex: maiores de 18 anos)

  • Não associar o consumo de álcool com:

    • Atividades esportivas

    • Condução de veículos

    • Desempenho sexual

    • Situações de sucesso social ou pessoal

⚠️ Riscos e Penalidades

Usar o WhatsApp de maneira inadequada pode resultar em:

• Limitação de envio de mensagens

• Banimento da conta

• Suspensão da conexão da API

Evite:

• Enviar spam ou campanhas agressivas

• Uso de linguagem enganosa

• Falsas promessas sobre efeitos do produto

💡 Exemplos de Uso Permitido

• “Conheça 3 rótulos perfeitos para acompanhar fondue neste inverno!”

• “Participe do nosso Clube do Vinho e receba sugestões toda semana.”

• “Atendimento exclusivo via WhatsApp para ajudar a escolher o presente ideal.”