# 🌟 Configurações Gerais

👣 **Como acessar**  
1️⃣ Acesse o menu **Configurações** no menu principal é necessário ser um usuário **administrador** para ver essa tela.

📌 **O que você pode configurar nesta tela**

- **Avaliações**  
    👉 Ativa ou desativa o envio de mensagem de avaliação ao final de cada atendimento, para o cliente avaliar o atendente.
- **Gerenciamento de Expediente**  
    👉 Define o horário de funcionamento da empresa ou de cada fila/setor.  
    💡 Exemplo: Comercial atende de segunda a sábado, 8h às 18h; Suporte atende também aos domingos.
- **Ignorar Mensagens de Grupo**  
    👉 Se ativado, o sistema desconsidera mensagens enviadas em grupos do WhatsApp.
- **Aceitar Chamada**  
    👉 Determina se o número aceita chamadas de voz/vídeo.  
    👉 Quando desativado, rejeita chamadas automaticamente e pode enviar mensagem informando ao cliente.
- **Tipo Chatbot**  
    👉 Define o tipo de bot (atualmente disponível apenas texto).
- **Enviar saudação ao aceitar o ticket**  
    👉 Envia automaticamente uma saudação padrão quando o atendente aceita o ticket.
- **Enviar mensagem de transferência de fila/agente**  
    👉 Informa ao cliente sempre que o atendimento for transferido para outro atendente ou fila.
- **Enviar saudação quando houver somente uma fila**  
    👉 Se ativado, o bot envia uma saudação mesmo quando há apenas uma fila disponível, sem menus.

---

⚙ **Integrações disponíveis**

- **IXC**  
    👉 Integração com sistema IXC (consultar mais detalhes com o suporte).  
    👉 Campos: IP e Token do IXC.
- **MK-Auth**  
    👉 Integração para autenticação de usuários.  
    👉 Campos: IP, Client ID, Client Secret.
- **Asaas**  
    👉 Integração com Asaas para emissão de boletos, segunda via e uso no chatbot para área financeira.  
    👉 Campo: Token Asaas.

---

💡 **Dicas**  
👉 Para configurações mais avançadas (como integrações), recomenda-se solicitar auxílio ao suporte.  
👉 Ajuste as mensagens e saudações de acordo com o fluxo de atendimento da sua empresa.

---

🖼 **Imagem de exemplo**

[![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/6primage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/6primage.png)