# 🌟 Conexões 📌 **O que você precisa** - Estar logado no sistema e ser um usuário **Administrador** - Ter o número do WhatsApp que será conectado em mãos - Celular pronto para escanear o QR Code --- 👣 **Passo a passo** --- 1️⃣ **Acesse o menu Conexões** > 🖱 No menu lateral esquerdo, dentro de **Administração**, clique em **Conexões**. OBS: > Se não conseguir ver esse menu peça que o usuário com permissão de **administrador** faça a configuração. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/hANimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/hANimage.png) --- 2️⃣ **Clique em "Adicionar WhatsApp"** > 🖱 Você verá um botão azul **Adicionar WhatsApp** no canto superior direito da tela. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/2W9image.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/2W9image.png) --- 3️⃣ **Configure os dados da conexão** > Na tela que abrir: > > - **Nome**: Nome para identificar o número. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/cAXimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/cAXimage.png) > - **Padrão**: Marque se essa será a conexão principal. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/LaDimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/LaDimage.png) > - **Mensagens automáticas**: > > > - Mensagem de saudação > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/hkQimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/hkQimage.png) > - Mensagem de conclusão ao encerrar o atendimento > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/dSNimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/dSNimage.png) > - Mensagem de fora de expediente[![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/2zWimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/2zWimage.png) > - Mensagem de avaliação[![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/WhTimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/WhTimage.png) > - **Token**: Para integração (consulte o suporte para mais informações). > - **Filas**: Associe as filas já criadas a essa conexão. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/JkKimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/JkKimage.png) > - **Prompt**: Para integração com IA (ex: ChatGPT). > - **Redirecionamento de fila**: Defina para onde o atendimento será transferido caso ninguém atenda. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/1bSimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/1bSimage.png) > - **Encerramento por inatividade**: Configure o tempo para encerrar chats inativos e a mensagem de encerramento. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/ru6image.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/ru6image.png) 💬 **Exemplos de mensagens** - **Saudação**: Olá! 👋 Seja bem-vindo ao nosso atendimento. Como podemos te ajudar? - **Conclusão**: Obrigado pelo contato. Seu atendimento foi finalizado com sucesso. - **Fora de expediente**: Nosso atendimento está disponível de \[horário\]. Por favor, aguarde até o próximo horário útil. - **Avaliação**: Por favor, avalie o nosso atendimento de 1 a 3 estrelas. Sua opinião é muito importante! --- 4️⃣ **Clique em "Adicionar"** > 🖱 Finalize o cadastro da conexão clicando em **Adicionar** ou **Cancelar** caso não queira manter as edições. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/Vbximage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/Vbximage.png) --- 5️⃣ **Conecte o WhatsApp** > - Na lista de conexões, clique em **QR Code** ao lado da conexão criada. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/0cwimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/0cwimage.png) > - No seu celular: > > > 1. Abra o WhatsApp > 2. Acesse **Dispositivos conectados** > > >
**ANDROID****IPHONE**
[![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/Aqgimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/Aqgimage.png)[![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/ihiimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/ihiimage.png) > >
> 3. Escaneie o QR Code exibido na tela > >
**ANDROID**
[![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/Ne0image.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/Ne0image.png) > >
**IPHONE**
[![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/4PIimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/4PIimage.png) > >
> > 💡 ***O QR Code é dinâmico. Tenha o celular preparado para escanear rapidamente**.* --- 6️⃣ **Verifique o status** > - Após conexão, o status mudará para conectado (ícone verde). > - Caso a conexão seja perdida, um alerta aparecerá no menu **Conexões**, informando para reconectar. > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/XNZimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/XNZimage.png) --- 💡 **Dicas** 👉 Se precisar de suporte para o token ou integrações, entre em contato com a equipe técnica. 👉 Lembre-se de revisar as mensagens automáticas para manter a comunicação padronizada. 👉 Caso a **Conexão** Caia verá o icone vermelho em conexões. [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/OKrimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/OKrimage.png) --- 🖼 **Imagem de exemplo** *(Inserir prints: tela de conexões, botão adicionar, formulário de configuração, QR Code, status conectado, alerta de reconexão)* --- 🚀 **Próximo passo** 👉 Agora que você configurou a conexão, siga para [🌟 Filas & Chatbot](https://help.rpdsolucoes.com.br/books/manual-do-usuario/page/filas-chatbot "🌟 Página: Filas & Chatbot")