🌟 Conexões

📌 O que você precisa

• Estar logado no sistema e ser um usuário Administrador 

• Ter o número do WhatsApp que será conectado em mãos

• Celular pronto para escanear o QR Code

👣 Passo a passo

1️⃣ Acesse o menu Conexões

🖱 No menu lateral esquerdo, dentro de Administração, clique em Conexões. OBS:
Se não conseguir ver esse menu peça que o usuário com permissão de administrador faça a configuração.

2️⃣ Clique em "Adicionar WhatsApp"

🖱 Você verá um botão azul Adicionar WhatsApp no canto superior direito da tela.

3️⃣ Configure os dados da conexão

Na tela que abrir:

• Nome: Nome para identificar o número.
  

  

• Padrão: Marque se essa será a conexão principal.
  

  

• Mensagens automáticas:

  • Mensagem de saudação
    

    

  • Mensagem de conclusão ao encerrar o atendimento
    

    

    
    

  • Mensagem de fora de expediente

  • Mensagem de avaliação

• Token: Para integração (consulte o suporte para mais informações).

• Filas: Associe as filas já criadas a essa conexão.
  

  

• Prompt: Para integração com IA (ex: ChatGPT).

• Redirecionamento de fila: Defina para onde o atendimento será transferido caso ninguém atenda.
  

  

• Encerramento por inatividade: Configure o tempo para encerrar chats inativos e a mensagem de encerramento.

  

💬 Exemplos de mensagens

• Saudação: Olá! 👋 Seja bem-vindo ao nosso atendimento. Como podemos te ajudar?

• Conclusão: Obrigado pelo contato. Seu atendimento foi finalizado com sucesso.

• Fora de expediente: Nosso atendimento está disponível de [horário]. Por favor, aguarde até o próximo horário útil.

• Avaliação: Por favor, avalie o nosso atendimento de 1 a 3 estrelas. Sua opinião é muito importante!

4️⃣ Clique em "Adicionar"

🖱 Finalize o cadastro da conexão clicando em Adicionar ou Cancelar caso não queira manter as edições.

5️⃣ Conecte o WhatsApp

• Na lista de conexões, clique em QR Code ao lado da conexão criada.

  

• No seu celular:

  1. Abra o WhatsApp
     

  2. Acesse Dispositivos conectados
     

     
     

     ANDROID	IPHONE

     
     

  3. Escaneie o QR Code exibido na tela

     ANDROID

     IPHONE

💡 O QR Code é dinâmico. Tenha o celular preparado para escanear rapidamente.

6️⃣ Verifique o status

• Após conexão, o status mudará para conectado (ícone verde).

• Caso a conexão seja perdida, um alerta aparecerá no menu Conexões, informando para reconectar.
  
  

💡 Dicas
👉 Se precisar de suporte para o token ou integrações, entre em contato com a equipe técnica.
👉 Lembre-se de revisar as mensagens automáticas para manter a comunicação padronizada.
👉 Caso a Conexão Caia verá o icone vermelho em conexões.

🖼 Imagem de exemplo
(Inserir prints: tela de conexões, botão adicionar, formulário de configuração, QR Code, status conectado, alerta de reconexão)

🚀 Próximo passo
👉 Agora que você configurou a conexão, siga para 🌟 Filas & Chatbot