# 6 - Campanhas de Marketing Guia para criação, envio e acompanhamento de campanhas promocionais por WhatsApp, incluindo segmentações e relatórios. # 🌟 Como criar uma campanha 📌 **O que você precisa** - Estar logado no sistema e ser um usuário **Administrador** - Ter contatos e/ou listas/tag criados no painel --- 👣 **Passo a passo** --- 1️⃣ **Acesse o menu de campanhas** > 🖱 No menu lateral, clique em **Campanhas** e depois **Criar Campanha** e vá no botão **Nova Campanha** no canto superior direito. > >
[![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/7FIimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/7FIimage.png) > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/nNmimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/nNmimage.png) > >
--- 2️⃣ **Configure a campanha** > Na tela de nova campanha: > > - **Nome**: Identificação da campanha no sistema (não será enviado ao cliente). > - **Lista de Contatos**: Escolha uma lista já cadastrada (pode ser importada por Excel em **Lista de Contato**). > - **Lista de Tags**: Reaproveite clientes que foram tagueados em tickets ou na tela de contatos. > - **Conexão**: Escolha o número de WhatsApp que fará o disparo (caso tenha mais de um). > - **Agendamento**: Defina data e hora para o envio. > - **Lista de Arquivos**: (opcional) anexe arquivos ou mídias que já foram importadas a **Lista de Arquivos** nesse campo é possível reaproveita-las para envio junto com a mensagem. > - **Anexar Arquivo:** (opcional) se desejar pode também anexar arquivos que não foram upados no sistema previamente. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/XeFimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/XeFimage.png) --- 3️⃣ **Configure as mensagens** > - Você pode configurar **até 5 mensagens** diferentes para envio em rotação. > - Isso diminui o risco de bloqueio, pois simula o comportamento humano ao disparar mensagens distintas para grupos de clientes. > - 💬 As mensagens podem conter texto, áudio e mídias permitidas pelo WhatsApp. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/qNyimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/qNyimage.png) --- 4️⃣ **Use variáveis nas mensagens** > Exemplo de variáveis disponíveis: > > - `{nome}` → Nome do cliente > - `{numero}` → Número de telefone > - `{email}` → E-mail cadastrado > > 🔹 *Essas variáveis puxam os dados salvos no seu painel e são exibidas conforme o nome salvo no dispositivo do próprio cliente (como o arroba no WhatsApp).* > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/l0iimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/l0iimage.png) --- 5️⃣ **Salve a campanha** > 🖱 Clique no botão **Adicionar** ou **Fechar** (dependendo da configuração de envio). > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/SnYimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/SnYimage.png) --- **Acompanhe o relatório em tempo real** > - Ao lado da campanha criada, no ícone de lista 📋, clique para abrir o **Relatório da Campanha**. > - Veja em tempo real: > > > - Quantos contatos são válidos > - Quantas mensagens foram entregues > - Qual conexão está em uso > - Status do agendamento e conclusão --- 💡 **Informações importantes** 👉 A plataforma não utiliza a **API oficial do WhatsApp**, mas trabalhamos com recursos que reduzem riscos, como a rotação de mensagens e agendamentos estratégicos. 👉 É essencial que o usuário também siga as diretrizes do WhatsApp para evitar bloqueios (ex: evitar spam, respeitar consentimento). 👉 Consulte a [Política de Privacidade](https://www.whatsapp.com/legal/channels-privacy-policy?lang=pt_BR) do WhatsApp para entender mais sobre arquivos e mídias permitidas pela plataforma. --- 🖼 **Imagem de exemplo** [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/IZKimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/IZKimage.png) # 🌟 Como criar listas de contatos 📌 **O que você precisa** - Ter os contatos com permissão para envio (evite spam e siga as diretrizes do WhatsApp) - Estar logado no sistema e ser um usuário **Administrador** --- 👣 **Passo a passo** --- 1️⃣ **Acesse o menu Listas de Contatos** > 🖱 Vá em **Campanhas > Listas de Contatos** > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/xGKimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/xGKimage.png) --- 2️⃣ **Clique em Nova Lista** > 🖱 No canto superior direito, clique em **Nova Lista** > 📝 Dê um nome para a lista e clique em **Adicionar**. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/v5simage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/v5simage.png) > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/vH0image.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/vH0image.png) 💡 *Se você já utilizou tags nos contatos ou tickets, o sistema cria a lista automaticamente no momento de [Criar uma Campanha](https://help.rpdsolucoes.com.br/books/manual-do-usuario/page/como-criar-uma-campanha "🌟 Como criar uma campanha"). Não há necessidade de importação manual.* --- 3️⃣ **Utilize os botões de ações** > Você verá os seguintes botões na listagem: > > - 📥 **Baixar planilha modelo**: Baixe o arquivo exemplo para preencher com os contatos. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/zy6image.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/zy6image.png) > - 👥 **Administrar contatos da lista**: Veja e edite os números já adicionados. > - ✏️ **Editar nome da lista** > - 🗑 **Excluir a lista** > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/utjimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/utjimage.png) --- 4️⃣ **Gerencie os contatos da lista** > o acessar a administração da lista, você poderá: > > - **Listas**: Voltar para a tela anterior. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/ypRimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/ypRimage.png) > - **Importar**: Importar os contatos usando a planilha modelo preenchida. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/kbiimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/kbiimage.png) > - **Novo**: Adicionar contatos manualmente. > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/fegimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/fegimage.png) > - Botões de ação: > - ✏️ Editar contato > - 🗑 Excluir contato > > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/Pmtimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/Pmtimage.png) --- 5️⃣ **Validação dos números** > ✅ O sistema valida automaticamente os números. > O status (mostrado na hashtag) indica se o número é válido no WhatsApp. > [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/gwPimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/gwPimage.png) 💡 **Dica** 👉 Utilize apenas contatos que autorizaram o envio de mensagens (consentimento é essencial). 👉 Isso ajuda a proteger seu número e seguir a [Política de Privacidade](https://www.whatsapp.com/legal/channels-privacy-policy?lang=pt_BR). --- 🖼 **Imagem de exemplo** [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/50mimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/50mimage.png) **🚀 **Próximo passo** 👉 Agora que você sabe criar listas, siga para [Como criar uma campanha](https://help.rpdsolucoes.com.br/books/manual-do-usuario/page/como-criar-uma-campanha "🌟 Como criar uma campanha")** # 🌟 Configurações da campanha 📌 **O que você precisa** - Estar logado no sistema e ser um usuário **Administrador** 📌 **O que você configura nesta tela** Na tela de **Configurações de Campanhas**, você define apenas os intervalos de tempo entre os disparos de mensagens. Isso serve para tornar os envios mais naturais, reduzindo o risco de bloqueios. --- 👣 **Como acessar** 1️⃣ Acesse o menu **Campanhas > Configurações** --- ⚙ **Opções de intervalo** Na configuração de disparo, você encontrará: - **Intervalo Randômico de Disparo** ⏱ Padrão em 20 segundos. É o tempo aleatório entre os disparos de mensagens. 💡 Você pode ajustar, mas recomendamos manter os valores padrão para segurança. - **Intervalo Maior Após** ⏱ Padrão em 20 segundos. Um intervalo adicional depois de um número de mensagens. - **Intervalo de Disparo Maior** ⏱ Padrão em 60 segundos. Espaçamento maior aplicado para simular comportamento humano. 👉 Esses três campos juntos randomizam os envios, evitando padrão fixo no tempo das mensagens. --- 💡 **Dicas** 👉 Evite reduzir os intervalos abaixo do padrão para não aumentar o risco de bloqueio. 👉 Essa configuração não altera nome da campanha, lista, conexão ou mensagem — apenas os tempos de envio. --- 🖼 **Imagem de exemplo** [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/UaOimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/UaOimage.png)