3 - Dashboard
Descreve o painel principal da plataforma, com visão geral dos indicadores e atalhos de acesso rápido.

🌟 Entendendo o Dashboard
📌 O que você vê no painel 

 O Dashboard é a tela principal do sistema e apresenta os seguintes indicadores: 

 

 

 Em Conversa : Número de atendimentos em andamento. 

 

 

 Aguardando : Atendimentos pendentes, aguardando resposta do cliente ou do atendente. 

 

 

 Finalizados : Total de atendimentos encerrados no período. 

 

 

 Novos Contatos : Quantidade de novos contatos recebidos no período. 

 

 

 T.M. de Conversa : Tempo médio das conversas realizadas. 

 

 

 T.M. de Espera : Tempo médio que o cliente aguardou por resposta. 

 

 

 

 👣 Gráficos e Tabelas 

 O Dashboard também apresenta: 

 

 

 Tabela de atendentes com nome, avaliação por estrelas, tempo médio de atendimento e status atual (online, offline, com alerta). 

 

 

 Gráficos de performance : 

 

 

 Total de conversas por atendente. 

 

 

 Conversas ao longo do período selecionado (por dia). 

 

 

 

 

 

 💡 Dica 👉 Use o filtro de datas no topo do painel para ajustar o período analisado. 👉 Clique no botão Filtrar para atualizar os dados conforme o período escolhido. 🖼 Imagem de exemplo