3 - Dashboard
Descreve o painel principal da plataforma, com visão geral dos indicadores e atalhos de acesso rápido.
🌟 Entendendo o Dashboard
📌 O que você vê no painel
O Dashboard é a tela principal do sistema e apresenta os seguintes indicadores:
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Em Conversa: Número de atendimentos em andamento.
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Aguardando: Atendimentos pendentes, aguardando resposta do cliente ou do atendente.
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Finalizados: Total de atendimentos encerrados no período.
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Novos Contatos: Quantidade de novos contatos recebidos no período.
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T.M. de Conversa: Tempo médio das conversas realizadas.
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T.M. de Espera: Tempo médio que o cliente aguardou por resposta.
👣 Gráficos e Tabelas
O Dashboard também apresenta:
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Tabela de atendentes com nome, avaliação por estrelas, tempo médio de atendimento e status atual (online, offline, com alerta).
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Gráficos de performance:
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Total de conversas por atendente.
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Conversas ao longo do período selecionado (por dia).
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💡 Dica
👉 Use o filtro de datas no topo do painel para ajustar o período analisado.
👉 Clique no botão Filtrar para atualizar os dados conforme o período escolhido.
🖼 Imagem de exemplo
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