# 1 - Visão Geral

- O que é o DDGWhats?
- Funcionalidades principais

# 🌟 O que é o DDG Whats

O **DDG Whats** é um sistema completo de atendimento ao cliente via WhatsApp que facilita o relacionamento com seus clientes, mesmo para quem tem pouca familiaridade com tecnologia.

Ele oferece:

✅ Atendimento multiusuário (várias pessoas podem atender ao mesmo tempo)  
✅ Organização por filas (ex: vendas, suporte, financeiro)  
✅ Campanhas de marketing no WhatsApp  
✅ Relatórios com dados para melhorar o atendimento  
✅ Integração com plataformas externas como: ChatGPT, N8N, TypeBot, Asaas entre outros  
✅ Painel (Dashboard) com informações importantes em tempo real

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## 💡 Benefícios principais

- **Fácil de usar**: Feito para quem não tem prática com sistemas.
- **Seguro**: Seus dados e os dos seus clientes estão protegidos.
- **Rápido**: Centralize o atendimento e ganhe agilidade nas respostas.
- **Visual**: Painel intuitivo com gráficos e números que ajudam a entender o desempenho da equipe.

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[![Sem título.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/sem-titulo.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/sem-titulo.png)

- Nomes dos Atendentes são apenas Exemplos.

# 🌟 Botão de Ajuda

📌 **O que você pode fazer**

- Acessar rapidamente a documentação e manuais do sistema
- Consultar tutoriais e guias sobre funcionalidades
- Obter suporte e dicas direto na plataforma

👣 **Passo a passo**

1️⃣ **Localize o botão de ajuda**

> 🖱 O botão de **Ajuda** geralmente fica no canto superior direito da tela, representado por um ícone de **?**.
> 
> [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/Urvimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/Urvimage.png)

2️⃣ **Clique no botão**

> 🖱 Ao clicar, será aberto um painel ou link com acesso direto:
> 
> - À base de conhecimento
> - Aos tutoriais do sistema
> - À área de suporte, se disponível
>     
>     [![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/QpQimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/QpQimage.png)

3️⃣ **Navegue pela documentação**

> 📄 Busque pelo tema desejado (ex.: “Como criar campanhas”, “Configurar filas”) e leia as orientações fornecidas.

💡 **Dicas**  
👉 Sempre consulte o botão de ajuda antes de abrir um chamado no suporte — muitas dúvidas podem ser resolvidas por lá rapidamente.  
👉 Mantenha o hábito de explorar os tutoriais para aproveitar ao máximo o sistema.

🖼 **Imagem de exemplo**

[![image.png](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/AkOimage.png)](https://help.rpdsolucoes.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/AkOimage.png)

🚀 **Próximo passo**  
👉 Você finalizou esta parte do guia! Agora revise os módulos e comece a aplicar as práticas no dia a dia.