1 - Visão Geral
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O que é o DDGWhats?
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Funcionalidades principais
🌟 O que é o DDG Whats
O DDG Whats é um sistema completo de atendimento ao cliente via WhatsApp que facilita o relacionamento com seus clientes, mesmo para quem tem pouca familiaridade com tecnologia.
Ele oferece:
✅ Atendimento multiusuário (várias pessoas podem atender ao mesmo tempo)
✅ Organização por filas (ex: vendas, suporte, financeiro)
✅ Campanhas de marketing no WhatsApp
✅ Relatórios com dados para melhorar o atendimento
✅ Integração com plataformas externas como: ChatGPT, N8N, TypeBot, Asaas entre outros
✅ Painel (Dashboard) com informações importantes em tempo real
💡 Benefícios principais
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Fácil de usar: Feito para quem não tem prática com sistemas.
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Seguro: Seus dados e os dos seus clientes estão protegidos.
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Rápido: Centralize o atendimento e ganhe agilidade nas respostas.
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Visual: Painel intuitivo com gráficos e números que ajudam a entender o desempenho da equipe.
- Nomes dos Atendentes são apenas Exemplos.
🌟 Botão de Ajuda
📌 O que você pode fazer
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Acessar rapidamente a documentação e manuais do sistema
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Consultar tutoriais e guias sobre funcionalidades
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Obter suporte e dicas direto na plataforma
👣 Passo a passo
1️⃣ Localize o botão de ajuda
🖱 O botão de Ajuda geralmente fica no canto superior direito da tela, representado por um ícone de ?.
2️⃣ Clique no botão
🖱 Ao clicar, será aberto um painel ou link com acesso direto:
À base de conhecimento
Aos tutoriais do sistema
À área de suporte, se disponível
📄 Busque pelo tema desejado (ex.: “Como criar campanhas”, “Configurar filas”) e leia as orientações fornecidas.
💡 Dicas
👉 Sempre consulte o botão de ajuda antes de abrir um chamado no suporte — muitas dúvidas podem ser resolvidas por lá rapidamente.
👉 Mantenha o hábito de explorar os tutoriais para aproveitar ao máximo o sistema.
🖼 Imagem de exemplo
🚀 Próximo passo
👉 Você finalizou esta parte do guia! Agora revise os módulos e comece a aplicar as práticas no dia a dia.